Question 1

Was kostet eine Steinschlag-Reparatur ?

Accepted Answer

Auf Anfrage ohne Versicherung, je nach Grösse und Lage des Steinschlags. Mit Teil- oder Vollkasko wird die Steinschlag-Reparatur in den meisten Schweizer Verträgen zu 100 % ohne Selbstbehalt übernommen, Sie zahlen 0 CHF. Das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral meldet den Schaden direkt bei Zurich, AXA, Mobiliar, Baloise, Allianz Suisse oder Helvetia.

Question 2

Was kostet ein Windschutzscheibenwechsel in der Schweiz ?

Accepted Answer

Der Preis hängt vom Modell und der Ausstattung ab (ADAS-Sensoren, beheizbare Verglasung, akustisches Verbundglas). Mit Teilkasko ist die Übernahme oft vollständig, abzüglich des vertraglich festgelegten Selbstbehalts. Das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral erstellt auf Foto-Basis in 5 Minuten ein genaues Angebot.

Question 3

Deckt meine Teilkasko den Windschutzscheibenwechsel ?

Accepted Answer

Ja, in nahezu allen Schweizer Teilkaskoverträgen. Glasbruch, Windschutzscheibe, Heckscheibe, Seitenscheiben, ist gedeckt, unabhängig vom Grund (Aufprall, Riss, Vandalismus). Der Selbstbehalt richtet sich nach Ihrem Vertrag. Das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral prüft Ihre Deckung und erledigt die Meldung bei Zurich, AXA, Mobiliar, Baloise, Allianz Suisse, Helvetia, Generali, Vaudoise oder TCS vor dem Einbau.

Question 4

Muss ich die Kosten vorausschiessen ?

Accepted Answer

In den allermeisten Fällen nein. Das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral stellt dem Versicherer die gedeckten Kosten direkt in Rechnung. Sie zahlen nur Ihren allfälligen Selbstbehalt, am Tag der Intervention in der Werkstatt. Kein Vorschuss, kein Verwaltungsaufwand Ihrerseits.

Question 5

Ist die ADAS-Kalibrierung in der Versicherungsabwicklung inbegriffen ?

Accepted Answer

Ja, in den meisten Fällen. Deckt Ihre Kasko den Windschutzscheibenwechsel, ist auch die ADAS-Kalibrierung enthalten, da sie eine obligatorische Folgeleistung ist. Das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral klärt die Deckung mit Zurich, AXA, Mobiliar, Baloise, Allianz Suisse oder Helvetia vor jeder Intervention.

Question 6

Welche Versicherer akzeptieren Sie ?

Accepted Answer

Das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral arbeitet mit allen Schweizer Kaskoversicherungen zusammen : Zurich, AXA, Mobiliar, Baloise, Allianz Suisse, Helvetia, Generali, Vaudoise, TCS und weitere. Ist Ihr Versicherer nicht dabei, rufen Sie direkt an : In nahezu allen Fällen wird eine Lösung gefunden.

Question 7

Wie lange dauert eine Intervention ?

Accepted Answer

Das hängt vom Service ab : Steinschlag-Reparatur : rund 2 Stunden ; Windschutzscheibenwechsel : ganzer Tag, Fahrzeug über Nacht in der Werkstatt für die vollständige Aushärtung des Polyurethanklebstoffs und die ADAS-Kalibrierung falls nötig.

Question 8

Wie lange muss man auf einen Termin warten ?

Accepted Answer

In den meisten Fällen ist die Scheibe 24 bis 48 Stunden nach Bestellung verfügbar. Der Termin wird zügig vereinbart, meist innert 2 bis 3 Werktagen. Bei dringenden Fällen (durchgehender Riss, eingebrochene Scheibe) sucht das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral eine Lösung noch am selben Tag, rufen Sie +41 32 488 30 30 an.

Question 9

Ist eine Notfall-Intervention möglich ?

Accepted Answer

Ja. Bei eingebrochener Seitenscheibe oder einem durchgehenden Riss, der das Fahrzeug fahrunfähig macht, behandelt das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral Notfälle vorrangig. Eine provisorische Schutzfolie kann noch am selben Tag angebracht werden, falls das Ersatzteil nicht sofort verfügbar ist. Rufen Sie +41 32 488 30 30 an oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Question 10

Steht ein Ersatzfahrzeug während der Intervention zur Verfügung ?

Accepted Answer

Ja, auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit, zum Preis von CHF 25 / Tag. Erwähnen Sie dies bei der Terminvereinbarung, damit das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral für Ihren Interventionstag ein Fahrzeug reservieren kann. Besonders nützlich beim Windschutzscheibenwechsel, bei dem das Fahrzeug den ganzen Tag (und über Nacht für die Aushärtung des Klebers) in der Werkstatt bleibt.

Question 11

Muss man nach einem Steinschlag schnell handeln ?

Accepted Answer

Ja. Am besten innerhalb von 72 Stunden eingreifen. Ein unbehandelter Steinschlag füllt sich mit Staub und Feuchtigkeit ; Temperaturschwankungen, im Berner Jura häufig, können ihn zu einem durchgehenden Riss werden lassen, der einen vollständigen Wechsel erfordert, was teurer und zeitaufwändiger ist.

Question 12

Was ist die ADAS-Kalibrierung und ist sie obligatorisch ?

Accepted Answer

ADAS (Advanced Driver Assistance Systems) umfassen automatische Notbremsung, Spurverlassungswarnung und adaptiven Tempomat. Die Frontkamera ist am oder nahe am Windschutzscheibenrahmen befestigt : nach jedem Wechsel ist die Kalibrierung nach Herstellervorgabe obligatorisch. Schon 1 Grad Abweichung bedeutet fast 2 Meter Trajektorienfehler auf 100 Metern.

Question 13

Reparatur oder Austausch : wie entscheiden ?

Accepted Answer

Eine Reparatur ist möglich, wenn der Steinschlag weniger als 2,5 cm misst, ausserhalb des direkten Sichtfelds liegt und mehr als 5 cm vom Rand entfernt ist. Werden diese Kriterien nicht erfüllt, Grösse, Position im Sichtfeld, durchgehender Riss, ist der Austausch aus Sicherheitsgründen obligatorisch. Senden Sie ein Foto über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an : Das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral gibt Ihnen in 5 Minuten eine Beurteilung.

Question 14

Werden alle Fahrzeugmarken abgedeckt ?

Accepted Answer

Ja. Das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral arbeitet an Volkswagen, BMW, Mercedes-Benz, Audi, Škoda, Seat, Renault, Peugeot, Citroën, Opel, Ford, Toyota, Honda, Nissan, Hyundai, Kia, Tesla, Volvo sowie weiteren gängigen europäischen, japanischen und koreanischen Marken. Motorräder, Wohnmobile und Wohnwagen werden ebenfalls angenommen.

Question 15

Was ist der Unterschied zwischen OEM-Scheibe und Aftermarket-Glas ?

Accepted Answer

OEM-Glas (Original Equipment Manufacturer) wird vom selben Erstausrüster wie die Originalscheibe gefertigt : gleiche optische Toleranzen, gleiche Oberflächenbehandlung, gleiche ADAS-Kompatibilität. Aftermarket-Glas ist homologiert und günstiger, kann aber leicht abweichende Eigenschaften haben. Für ADAS-ausgerüstete Fahrzeuge empfiehlt das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral systematisch OEM- oder OES-Glas.

Question 16

Scheibentönung : was ist in der Schweiz legal erlaubt ?

Accepted Answer

Das ASTRA schreibt für die vorderen Seitenscheiben und die Windschutzscheibe mindestens 70 % Lichtdurchlässigkeit vor. Hintere Seitenscheiben und Heckscheibe unterliegen keinen Beschränkungen. Das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral prüft die Konformität systematisch vor der Auslieferung und übergibt einen Zulassungsaufkleber, der bei der Fahrzeugprüfung gilt.

Question 17

Welche Garantie gilt auf den Einbau ?

Accepted Answer

Das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral garantiert 2 Jahre auf den Einbau : Dichtigkeit, Haftung des Polyurethanklebstoffs, Funktion der Heizung bei beheizten Heckscheiben sowie Wiederanschluss von Antennen und Kameras. Für Tönungsfolien gilt je nach gewähltem Film (LLumar, 3M, SunTek) eine Garantie von 5 bis 10 Jahren auf Blasenfreiheit, Haftung und Farbstabilität.

Question 18

Ist der Steinschlag nach der Reparatur ganz unsichtbar ?

Accepted Answer

In den meisten Fällen ja. Das optische Harz füllt den Riss nahezu unsichtbar. Ein kleiner Rest kann je nach Lichteinfall sichtbar bleiben, die mechanische Festigkeit der Scheibe ist aber vollständig wiederhergestellt. Ist das ästhetische Ergebnis nicht zufriedenstellend, werden die Reparaturkosten bei einem allfälligen Austausch abgezogen.

Question 19

Welches ist das Interventionsgebiet ?

Accepted Answer

Das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral ist hauptsächlich im Berner Jura tätig : Sonceboz, Saint-Imier, Tramelan, Tavannes, Moutier, Reconvilier, La Neuveville, Corgémont, Biel/Bienne und Umgebung. Alle technischen Eingriffe finden in der Werkstatt in Sonceboz statt. Wir können Ihr Fahrzeug jedoch im Umkreis von rund 10 km um Sonceboz bei Ihnen zu Hause oder am Arbeitsplatz abholen und nach dem Eingriff zurückbringen (Aufpreis 50 CHF).

Question 20

Erfolgt die Intervention beim Kunden oder nur in der Werkstatt ?

Accepted Answer

Alle Eingriffe finden in der Werkstatt statt, um kontrollierte Bedingungen zu gewährleisten (Polyurethan-Kleber, ADAS-Kalibrierung, staubfreie Umgebung für Tönungsfolien). Wir können Ihr Fahrzeug jedoch im Umkreis von 10 km um Sonceboz bei Ihnen zu Hause oder am Arbeitsplatz abholen und nach dem Eingriff zurückbringen, mit einem Aufpreis von 50 CHF.

Question 21

Ich habe keine Kasko, was tun ?

Accepted Answer

Sie zahlen die Intervention ohne Versicherung, auf Anfrage. Das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral erstellt ein transparentes Angebot je nach Fahrzeug und Art der Intervention und kann in bestimmten Fällen eine Ratenlösung anbieten. Eine rasche Reparatur ist immer günstiger als ein durch einen verschlimmerten Riss ausgelöster Austausch.

Question 22

Wie vereinbart man einen Termin ?

Accepted Answer

Zwei Möglichkeiten : (1) rufen Sie +41 32 488 30 30 in den Öffnungszeiten an (Montag–Donnerstag 7 Uhr 30–12 Uhr und 13 Uhr 30–17 Uhr 30 ; Freitag 7 Uhr 30–12 Uhr und 13 Uhr 30–17 Uhr ; Samstag und Sonntag geschlossen) ; (2) senden Sie ein Foto und Ihre Anfrage über das Online-Formular auf der Kontaktseite. Das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral bestätigt den Termin umgehend.

Question 23

Wird der Versicherer direkt fakturiert ?

Accepted Answer

Ja. Das Centre du Pare-Brise Grand Chasseral erledigt die Schadensmeldung und fakturiert den Kasko-Anteil direkt an Ihren Versicherer. Sie müssen nichts vorauszahlen, und der übliche Selbstbehalt beträgt 0 CHF mit Ihrer Kasko (ausnahmsweise bis zu 200 CHF, wenn Ihre Versicherung eine Partnerwerkstatt vorschreibt). Diese Abwicklung gilt für alle Schweizer Versicherungen : AXA, Zurich, Mobiliar, Baloise, Allianz Suisse, Helvetia, Generali, Vaudoise und TCS.

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